الهيئة العامة للعناية بالمسجد النبوي تسخّر 7500 كادر و4700 كرسي لخدمة الحجاج من ذوي الإعاقة وكبار السن
منظومة شاملة للتنقل والعبادة الميسرة في الحج
توفر الهيئة العامة للعناية بشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي خدمات متكاملة وميسرة للأشخاص ذوي الإعاقة وكبار السن في المسجد النبوي خلال موسم الحج، لتسهيل الوصول والتنقل والصلاة.
تشمل الخدمات توفير (4700) كرسيّ متحرك في مواقع مخصصة داخل المسجد وساحاته، يمكن استعارتها من مكاتب إدارة الأبواب والنقاط المحددة للخدمة. كما تتوفر عربات كهربائية تتسع لعدة أشخاص، تنقل أكثر من (8000) مستفيد من كبار السن وذوي الإعاقة في الساحات الخارجية للمسجد النبوي في اليوم الواحد.
وتشمل منظومة الخدمات المتاحة لفئات ذوي الإعاقة وكبار السن، تهيئة مصليات في مواقع قريبة من الأبواب الرئيسة، مجهزة بمسارات مخصصة لدخول العربات والكراسي المتحركة. كما توفر الهيئة مداخل ومصاعد ومنحدرات لتسهيل الدخول والخروج، وعلامات إرشادية لتمكينهم من الاستفادة من الخدمات.
وتقدّم الكوادر الميدانية بالهيئة العامة، والمتطوعين، جهودًا ميدانية خلال موسم الحج لتقديم خدمات التوجيه والإرشاد للأشخاص ذوي الإعاقة وكبار السن. تتضمن المنظومة أيضًا توفير مصاحف بلغة برايل للمكفوفين، وترجمة الخطب، وخرائط تفاعلية رقمية على الأبواب لإرشادهم حول كيفية الاستفادة من الخدمات في مرافق المسجد النبوي.
يتولى أكثر من (7500) كادر ميداني تقديم منظومة الخدمات التشغيلية بالمسجد النبوي، مع تركيز جهود الهيئة على جوانب إدارة الحشود والتعريف بأبرز الخدمات الحديثة مثل مراكز العناية بالزائرين، ومراكز ضيافة الأطفال، وخدمات الإرشاد المكاني بعدة لغات، مما يمكّن ضيوف الرحمن من الوصول إلى المصليات والتركيز على العبادة بيسر وطمأنينة.
